- Bramka Linksys PAP2T-EU VoIP
- Bramka Cisco SPA8000 rozwiązanie biznesowe
- Rozwiązanie dla biznesu telefon SNOM
- Router Speedtouch 716v5WL Thomson
- Profesjonaly router Linksys WRP400 VoIP
- Rejestratory rozmów FONTEL,TRX
- Opcja IVR Player
umożliwia odtworzenie komunikatu informacyjnego, dla osób i klientów, którzy zadzwonili do siedziby firmy, a po jego odtworzeniu możliwe jest przekazanie połączenia na inną usługę lub numer.
Opcja IVR Menu
doskonale zastępuje pracownika odbierającego telefony na centrali firmy. Opcja umożliwia przekazanie połączenia do wybranego działu, bądź pracownika firmy. W komunikacie informacyjnym, osoba dzwoniąca ma przedstawione opcje do wyboru, np.
Klawisz 1 - sekretariat
Klawisz 2 - dział handlowy
Klawisz 3 - serwis
Opcja IVR Switch
to kolejny moduł IVR, który umożliwia przypisanie odpowiedniej ścieżki wyboru, po identyfikacji rozmówcy na podstawie jego numeru, pory dnia . Opcja IVR Switch to jedno wejście i wiele możliwości dalszego wyboru. Każde wyjście może mieć przypisany warunek, odtwarzany jest zdefiniowany komunikat z pliku WAV. Jeśli do wyjścia tej opcji IVR przypisane jest wejście innej usługi, nastąpi przekierowanie do tej usługi. Jeśli do wyjścia IVR Switch nie jest dołączone wejście innej usługi IVR, to nastąpi rozłączenie rozmowy.
Opcja IVR List
to następny element usługi IVR. Umożliwia zaprogramowanie kolejnych wywołań użytkowników końcowych. Funkcja ta zbudowana jest z jednej opcji wejścia i wielu opcji wyjść, doskonale przydatne firmom mającym rozbudowaną strukturę organizacyjną. Działanie tej opcji polega na łączeniu rozmówcy do kolejnych stopni połączenia. Przypadku niedostępności danej opcji systemu powraca do poprzedniej zapowiedzi z listy i osoba dzwoniąca ma możliwość ponownego wyboru poprzedniej lub innej opcji. W trakcie kolejnych stopni połączenia rozmówca słyszy tradycyjny sygnał dźwiękowy.
Opcja IVR Kolejka
to profesjonalna usługa dedykowana, np. dla CALL CENTER. Umożliwia ustawienie osoby dzwoniącej w kolejce oczekującej na połączenie z konsultantem. Rozmówca jest informowany o przewidywanym czasie, w którym nastąpi połączenie. Odtwarzana jest wówczas np. zaprogramowana muzyka. Opcja ta jest rozbudowaniem opcji IVR List. Funkcja ta posiada jedno wejście i wiele możliwości wyjść, aby rozmówca został połączony z odpowiednim konsultantem. Opcja ta gromadzi dane statystyczne, które umożliwiają monitorować średni czas oczekiwania na połączenie, obciążenie poszczególnych konsultantów, a w ten sposób monitorować poziom obsługi klientów.
Opcja IVR API
Ta usługa pozwala na kierowanie obsługą połączenia przez aplikację zewnętrzną, np. aplikacja klienta.
Ta usługa może być zastosowana m.in. do:
1. System obsługi różnych konkursów, np. producent umieszcza jakiś kod wewnątrz
opakowania produktu, klient musi zadzwonić pod podany numer/numery i podać kod,
następnie uzyska informację o wygranej.
2. Telefoniczna informacja o statusie zamówienia, gdzie klient podaje poprzez DTMF
numer własnego zamówienia, a oprogramowanie zwróci status zamówienia i
odtworzy określony komunikat np. zamówienia zostało zrealizowane, numer
listu przewozowego 456789.
3. Weryfikacja danych na podstawie ID klienta i PINu osoby która zadzwoniła.
4. Weryfikacja po numerze dzwoniącym i kierowanie połączenia do określonej
osoby/działu/wydziału.
5. Odtwarzanie wybranego powitania w zależności od identyfikacji numeru
dzwoniącego.
7. Potwierdzanie zamówienia, numeru telefonu - klient dzwoni na wskazany numer, a
tam otrzymuje informację - podaj kod, np. 2345 i aplikacja dokona jego weryfikacji.
Jest to rozwiązanie będące odpowiednikiem systemu Captcha.
Polskie strefy numeracyjne
- 12 - krakowska
- 13 - krośnieńska
- 14 - tarnowska
- 15 - tarnobrzeska
- 16 - przemyska
- 17 - rzeszowska
- 18 - nowosądecka
- 22 - warszawska
- 23 - ciechanowska
- 24 - płocka
- 25 - siedlecka
- 29 - ostrołęcka
- 32 - katowicka
- 33 - bielska
- 34 - częstochowska
- 41 - kielecka
- 42 - łódzka
- 43 - sieradzka
- 44 - piotrkowska
- 46 - skierniewicka
- 48 - radomska
- 52 - bydgoska
- 54 - włocławska
- 55 - elbląska
- 56 - toruńska
- 58 - gdańska
- 59 - słupska
- 61 - poznańska
- 62 - kaliska
- 63 - konińska
- 65 - leszczyńska
- 67 - pilska
- 68 - zielonogórska
- 71 - wrocławska
- 74 - wałbrzyska
- 75 - jeleniogórska
- 76 - legnicka
- 77 - opolska
- 81 - lubelska
- 82 - chełmska
- 83 - biało-podlaska
- 84 - zamojska
- 85 - białostocka
- 86 - łomżyńska
- 87 - suwalska
- 89 - olsztyńska
- 91 - szczecińska
- 94 - koszalińska
- 95 - gorzowska
Liczba wizyt:
Goście online:
